合肥APP开发带你了解小程序运营-场景思维

时间:2018年09月30日 丨来自:

场景原指影视剧中的场面、情景。正是一个个场景的衔接,构成了影视剧的故事情节。其实,在现实生活中,我们时时刻刻处于各种场景中。

比如,笔者右手拿着咖啡,坐在电脑屏幕前构思接下来的内容,这是一个场景。大家在闲暇的午后,坐在阳台上,手捧本书,这同样是一个场景。唯一不同的是,在这些场景中我们自己成了“主角”。

移动互联网时代,场景不仅带来了一种连接方式,更是创造新价值的一种方式。在场景思维之下,商业竞争已经不再是简单的流量争夺,而是场景的争夺。在这种大环境下,商业开始面临重塑,谁拥有了场景就等于拥有了市场。

什么是场景思维

所谓场景思维,简单来说就是用场景来进行相关问题的思考。比如,微信小程序电商运营者要想更好地引导消费者购买产品,就需要知道在怎样的场景下,消费者更愿意使用该产品。而这便是产品使用的场景思维。

场景营销需要通过场景构建来实现,而构建的场景效果又取决于做场景的思维。因此,在此过程中,场景思维就变成了场景营销的关键。那么,微信小程序电商运营者应该用什么样的思维做场景呢?其中包括:以用户为中心、融合是新出路、社群是试验田、场景需要被记忆。

1. 以用户为中心

随着购物条件的改变,消费者的需求也发生了一些变化。电子商务的出现,让消费者有了更多的选择空间。所以,大多数消费者更注重的是以更低的价格获得某一种产品。

而购物选择进一步增加之后,购买到便宜的商品已经不是一件难事了。与此同时,消费者日益渴望获得更好的购物体验,于是市场导向也随之发生了变化,由以产品为中心,价格主导的市场,转变为以用户为中心,体验主导的市场。

对于微信小程序电商运营者来说,只有将市场主流的需求融入场景思维中,构建的场景才能更得消费者的心。所以,在价格主导市场的时代,运营者在做场景时,只需用低价便可以获得一大批消费者的认可。这也是淘宝、京东等电商平台得以发展的重要原因。而到了体验主导市场的时代,消费者需要的是获得更好的购物体验。此时,运营者中可能很难再用价格取得突破。

这主要有两方面的原因,首先,大多数电商平台中产品的价格普遍比较低,运营者很难再从价格上取得明显的优势。其次,用户购物的关注点已经转移到体验上了,如果购物体验不是太好,即便微信小程序电商平台运营者在价格上取得了优势,可能也不能将消费者留住。

当然,这也并不是说消费者注重购物体验,就可以将价格因素忽视。而是说要在保证价格优势的同时,通过场景思维为消费者营造更好的购物体验,增加消费者购物的附加值。

2. 融合是新出路

市场的发展带来的是市场的日益饱和,在这种情况下,运营者与其在现有市场中挤破脑袋占得一席之地,倒不如寻找一条新出路,通过另辟蹊径在新市场中新占据一个有力的位置。

比如,随着App的发展,能够满足消费者购物需求的App越来越多了,但是消费者经常用到的却只有那么几个。所以,与花费大量时间和精力争夺App中的消费市场相比,在刚刚发展起来的微信小程序中通过电商平台的打造,分得一块市场蛋糕,无疑是一种更明智的选择。

而跨界融合很多时候就是实现1+1>2的一条新出路,比如,单车和二维码原本看来似乎是风马牛不相及的,但是,共享单车却通过跨界融合将两者做了一个很好的结合,也取得了不错的效果。

3. 社群是试验田

社群即通过社交活动聚集起来的具有同样需求或者共同爱好的群体。与普通大众相比,社群成员因为平时的接触相对更多一些,对某事物的认识相对来说更加深刻。

而且社群中的人员是因为共同兴趣聚集的,所以,当微信小程序运营者的产品与其共同兴趣相关时,社群中的成员不仅更有发言权,而且它们很可能就是运营者未来的客户。

所以,对于微信小程序电商运营者来说,社群就相当于是一块试验田。在进行场景营销的过程中,运营者可以先找到相关的社群,并充分倾听社群成员的意见。如果相关方案能够在社群中得到大多数人的支持,就说明该方案很可能会得到大部分消费者的认同。

4. 场景需要被记忆

微信小程序电商运营者构建场景的目的就是在潜在消费者的头脑中留下印象,让消费者在对产品有需求时,回想起运营者为之构建的场景,并在场景的暗示下,选择运营者的产品。

其实,许多品牌请明星代言并进行表炸式的广告营销就是这个道理。当产品通过广告构建的场景传达至消费者的大脑时,消费者对该品牌就会留有一定的印象。所以,在对产品有需求时,消费者可能会想到曾经看到过某个品牌的广告,而且从广告来看,这个品牌的产品还挺不错的,于是自然而然地就将其作为购买对象了。

当然,就像打广告一样,运营者在进行场景营销的过程中,一定要通过各种方法尽可能地让场景和场景中的产品被消费者记住。因为只有这样,运营者构建的场景才能在消费者的头脑中留下深刻的印象。

而场景在消费者心中留下的印象又与其能够产生的影响直接相关。如果场景不能给消费者留下印象,那么,在消费者看来,即便是对场景中的产品有需求,也不能想到该场景,这样一来,运营者构建场景的种种努力就相当于白做了。

所以,从场景营销的效果出发,微信小程序电商运营者一定要想方设法让消费者记住场景。当然,具体的方法因人而异,运营者既可以用语言的艺术进行幽默的宣传,也可以通过福利的赠送增加场景营销的影响力。