微信公众账号的运营有哪些基本的原则和规律

时间:2016年10月21日 丨来自:豆米科技

营销上有一个著名的“鱼塘理论”,微信公众平台就相当于这个鱼塘。微信公众账号的运营有哪些基本的原则和规律呢?现在结合实践经验,合肥微信营销小编总结了以下8条。

1、内容定位——内容为王

内容的定位除了结合企业的特点外,更要从用户需求的角度去考虑,而不能一味地只推送企业自己的信息。企业应该记住一点:微信不是为企业服务的,而是为用户服务的,只有你的微信满足了用户的需求,他们才能更忠实于你,并成为你的朋友,接下来的销售才能水到渠成。要记住,能吸引用户的东西就是你的内容,推荐正是因为这个内容具有一定的价值,所以任何时候都是内容为王。关于微信的内容,还有一一个“1+X”的模型,“1”是最能体现账号核心价值的内容,“X”则体现了内容的多样性,符合并满足用户的需求,增强内容的吸引力。

2、推送消息一一拒绝骚扰

目前,绝大多数的微信公众账号每天只有1次群发消息的功能,很多人都觉得太少了。一般情况下,每个用户都会订阅几个账号,如果推送的信息太多,用户根本看不过来。关于消

息推送,需要注意两个方面:

(1)推送形式:指内容可以多样化,不一定都是一成不变的图文专题式,也可以是一些短文本,一般文本字数在一二百字左右,最关键的是内容能引发读者思考,进射出思想的火花,收到良好的互动效果。比如在“新桥公关”的微信中,他们定期组织一些小调查,以短文本的形式向读者征求关于内容和推送时间的建议等。这样做收到了较好的效果,他们通过一次小调查经常会收到几百条用户的回复,这样既实现了互动,又深入地了解了用户,而用户也能看到自己需要的内容,可以说是获得了多赢的效果。

(2)推送频次:一周最好不要超过3次,次数太多不免有骚扰用户之嫌,最坏的后果可能是用户取消对你的关注。当然,推送频次如果太少,用户也会抱怨,感觉你的微信不过是个摆设,根本不会从你这里满足自己的需要。所以,推送消息的度一定要把握好。

3、人工互动——沟通是魂

从本质上说,微信是一个沟通平台。沟通就是双方有来有往,所以人工互动是必不可少的。其实,时间一长,人们都会对设置“消息自动回复”比较反感,就像QQ里的聊天自动回复一样,让人感觉对方没有一点儿诚意。企业的微信公众账号要能做到适时的人工互动,如果不能做到这一点,微信就不好玩了。

4、关键词回复系统——丰富易查

长期运营的微信可以积累丰富的素材。如果这些内容沉下去会非常可惜,那么建立一个丰富而易查的关键词回复系统就非常必要了,这是关键词回复系统的第一个功能。第二个功能是使用户更方便快速地找到自己所需要的内容,而且增强互动性。

目前微信的每个规则预设10个关键字,配备5条推送内容(随机推送),而规则只能设置60个,也就是说关键字可以最多设置600个,内容是300条。尽管这远远不能满足海量用户的个性化需求,但是如果能有效利用,还是能产生非常好的效果的。

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5、二次开发一一强大的CRM系统

微信公众平台首页推荐的南方航空、招商银行信用卡等大企业的微信应用案例都经过了大量的二次开发,将微信公众平台和企业的数据库对接来,实现了强大的客服功能,这正是微信公众平台最富有想象力之处。现在,有很多提供第三方开发的微信开发平台不断出现,可以提供看似丰富多样的各种应用,但实际上都是一些表面上的功能,装点门面而已。真正要与企业的业务行态做深度的定制开发,这也是微信开放接口的原因,因为他们无法派大量的人去做各行各业的定制开发。

6、从线上到线下一一怀念不如相见

现在很少有人提及微信的线下互动,但从沟通的效果来看,见面显然是效果最好的方法,也更容易拉近彼此的感情。从某种意义上来说,线上与线下活动的结合有利于提高粉丝的忠诚度,形成更鲜活、更接地气的内容,这样的微信公众号才能更真实、更具有亲和力。此外,微信如果只依靠自然增长用户会非常有限,线下活动是增加微信用户的重要手段。

7、他山之石一一对手是最好的老师

一定要保持开放的心态做微信。请记住:竞争对手是最好的老师。要主动关注竞争对手的微信,如果你关注了100个竞争对手的微信,就会有100个账号在教你如何做好微信营销。

8、贵在运营一一日久见人心

任何事你若想做成功,能一直坚持是非常重要的。微信营销不能只靠一招鲜,拼的是投入和执行力,在实践中长期坚持下去,并不断积累经验,培养与用户的感情,你的目标才有实现的可能。

以上便是小编对微信公众账号的运营有哪些基本的原则和规律的介绍,希望能给您带去一些帮助,如果想了解更多的合肥微信营销知识,请继续浏览我们的官网http://www.doumee.com