明白这3种产品价值,让用户更愿意购买

时间: 2019年04月01日 丨来自:豆米科技

很多人可能会觉得:一个产品能体现什么价值?不就是这款产品对用户有什么用不就行了嘛!但是随着现在大家经常说的消费升级(实际上是需求升级,更为准确),人们对某款产品所期待的价值不只是满足基础的功能作用,还要满足更多的价值。

比如:我们现在很多人去吃一餐饭,不只是吃饱就行,更多是这餐饭是否让我或者让我朋友吃的爽——这个爽背后,就是提供了不同的价值,比如社交的价值。

买一双运动鞋,不只是耐穿,还要看这个鞋品牌背后的价值主张——比如耐克的“Just do it”(尽管去做),提倡一种敢闯敢做的精神主张。

买一个手机,不只是可以打电话上网,还是这款手机带来的其他心理需求——比如买个iphone X 或者华为手机,背后不只是好用,有些人也是因为这款手机带来的荣耀感和身份认同。

所以,现在的消费者购买一款产品,不再只是因为该款产品满足某个基础性的价值,还有这款产品背后带来的其他产品价值。

对于产品价值,不同人有不同的解释和看法。但是回到用户价值感知角度来说,我个人认可云海肴创始人总结的产品具有以下三种价值:基础价值,功能价值,精神价值。

一、 基础价值

产品最基础的使用价值,满足人最本质的欲望。这是我们最常见的产品价值,也是很多人做产品都会做到的层面。

比如:我们去吃饭时最基础的需求是吃饱,这个要求我们产品可以满足这样的基础性的价值,像手机最基础的价值是打电话发信息等通讯功能。

既然这是基础性的价值,那么你的产品需要给用户强调这个价值吗?

这个可以从两个维度去选择:

1)产品所在行业的发展周期

如果你的产品所属行业处于发展初期,还没有被市场和用户普遍认知,你首先需要先解释和强调的方向应该是你产品的基础性价值。

2)该品牌在该品类的认知度

另一个情况就是品牌在这个品类并没有很大的知名度,你产品一下子强调伟大的精神诉求,大部分产品很难达到对应的效果。因为并不是所有的产品都能像瑞幸咖啡一样,一上来就把知名度和品牌做起来。

用户首先需要解决的认知就是这款产品的基础性信息——这是什么,有什么作用等。

以上是笔者给你提供的一种思考维度,你也可以从不同维度去思考你的产品是否需要强调产品的基础性价值。但是切记不能盲目模仿大品牌的价值主张,因为他们的品牌认知度和你的不一样。

二、功能价值

比如前面说的餐厅例子,我们对在外面吃餐饭不只是为了吃饱,还会考虑这个餐厅提供的产品是否卫生安全、健康等。这背后是人对死亡的恐惧心理,也是对自我安全的天性需求。

那什么样的情况下该强调你产品的功能性价值呢?

同样可以用上面“基础价值”说的方法来去做评估,选择产品价值主张的大方向。

比如我们对医疗美容行业来说,很多消费者对这个行业还处于功能性风险的阶段上——很多人担心某美容店是否存在隐形消费、技术是否安全可靠等。那我们就需要在安全、健康、用户信任等功能性层面去思考产品的价值主张。

另外一种情况就是看行业本身属性。

比如:金融理财产品,由于前期的负面新闻的原因——“xx平台老板卷款逃跑”,导致很多用户对该类产品的顾虑就是安全可靠,再是收益高低问题。

所以很多理财产品的广告语(价值主张)经常会标注“腾讯/阿里C轮融资平台”等,增加信任背书,降低用户的决策成本。

因此,是否采用功能性价值作为你产品的价值主张方向或者卖点方向,可以看产品所属行业发展的认知阶段和本身属性等维度。

三、精神价值

满足人对某种情感或者精神上的追求和美好向往,这种产品价值现在会经常看到,而且会越来越多。

比如耐克“Just do it”、中国李宁运动品牌最近的广告语“让改变发生”和苹果的“think different”、“再一次,改变一切”等,这些都是表现出该产品或者品牌的某种精神诉求,也让认可该精神诉求的用户更容易产生购买。

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