项目背景
短租业务的每个环节,都要在手机上走完
两轮电动车短租的典型场景是"按天计费、就近取还":用户在线选车、下单、实名认证、签署租赁协议,到门店取车,用完归还后结算账单。这条链路如果散落在电话、微信和纸质单据里,取车时间、车辆状态和押金去向都很难说清。
智租蜂把这条链路收进一个移动端:车型与价格前置展示,下单时明确租期与费用,订单按状态推进,实名与签约在线上完成,逾期和客服入口都在同一处。用户知道下一步做什么,运营方也能按状态跟单。
- 车型、价格与库存前置展示
- 下单即锁定租期与费用
- 实名认证与电子签约在线上完成
- 订单按状态推进,逾期可识别
项目档案
- 客户
- 智租蜂
- 行业
- 出行租赁
- 交付形态
- 移动端小程序
- 核心模块
- 选车 / 下单 / 订单 / 实名
- 项目周期
- 按需求分期交付
交付内容
一条主链路,覆盖租赁全周期
从"看到车"到"结清账单",每一步都有对应页面与状态,用户不需要问客服下一步该做什么。
选车与商品详情
首页按热门车型展示车辆与日租价格,商品详情页承载车辆参数、租期与取还说明,价格口径与下单页一致,避免"看到的价格和结算不一样"。
下单与费用确认
下单页明确租期、租金与押金构成,提交前让用户确认费用明细;订单生成后不可随意改价,后续账单以订单为准。
订单全状态
待签约、待取货、租赁中、逾期、已完成、已取消,每种状态对应不同操作与提示,用户随时知道当前处在哪一步。
实名、客服与投诉
实名认证在线上完成,客服与在线投诉入口常驻,常见问题按租赁流程归类,减少重复咨询。
实现要点
把"说不清"的环节变成可核对的状态
按天计费与账单
租金按天计算,租期从取货时刻开始计时;账单页把租金、押金、超时与优惠分开列示,用户能看到每一笔是怎么算出来的。
订单状态机
订单状态与可执行动作绑定:未签约不能取货,租赁中才能发起归还,逾期后切换计费规则。状态由系统推进,不依赖人工改单。
实名与签约前置
实名认证和电子协议放在取货之前,避免"车取走了、协议没签"。认证结果与订单绑定,后续争议有据可查。
逾期与客服闭环
超过约定归还时间自动进入逾期状态并提示费用规则;投诉与客服工单在订单维度关联,处理记录留在同一处。
界面预览
关键页面
首页、商品详情、订单详情与个人中心,覆盖用户从选车到跟单的主要动作。




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一次沟通,获得可落地的产品建议与报价方案。