客户案例 · 出行租赁

智租蜂 · 电动车租赁平台

把选车、实名、签约、取货、归还、账单串成一条移动端链路,租赁业务从"电话加微信"变成可追溯的线上流程。

  • 出行租赁
  • 移动端小程序
  • 订单状态机
  • 实名认证

项目背景

短租业务的每个环节,都要在手机上走完

两轮电动车短租的典型场景是"按天计费、就近取还":用户在线选车、下单、实名认证、签署租赁协议,到门店取车,用完归还后结算账单。这条链路如果散落在电话、微信和纸质单据里,取车时间、车辆状态和押金去向都很难说清。

智租蜂把这条链路收进一个移动端:车型与价格前置展示,下单时明确租期与费用,订单按状态推进,实名与签约在线上完成,逾期和客服入口都在同一处。用户知道下一步做什么,运营方也能按状态跟单。

  • 车型、价格与库存前置展示
  • 下单即锁定租期与费用
  • 实名认证与电子签约在线上完成
  • 订单按状态推进,逾期可识别

项目档案

客户
智租蜂
行业
出行租赁
交付形态
移动端小程序
核心模块
选车 / 下单 / 订单 / 实名
项目周期
按需求分期交付

交付内容

一条主链路,覆盖租赁全周期

从"看到车"到"结清账单",每一步都有对应页面与状态,用户不需要问客服下一步该做什么。

选车与商品详情

首页按热门车型展示车辆与日租价格,商品详情页承载车辆参数、租期与取还说明,价格口径与下单页一致,避免"看到的价格和结算不一样"。

下单与费用确认

下单页明确租期、租金与押金构成,提交前让用户确认费用明细;订单生成后不可随意改价,后续账单以订单为准。

订单全状态

待签约、待取货、租赁中、逾期、已完成、已取消,每种状态对应不同操作与提示,用户随时知道当前处在哪一步。

实名、客服与投诉

实名认证在线上完成,客服与在线投诉入口常驻,常见问题按租赁流程归类,减少重复咨询。

实现要点

把"说不清"的环节变成可核对的状态

按天计费与账单

租金按天计算,租期从取货时刻开始计时;账单页把租金、押金、超时与优惠分开列示,用户能看到每一笔是怎么算出来的。

订单状态机

订单状态与可执行动作绑定:未签约不能取货,租赁中才能发起归还,逾期后切换计费规则。状态由系统推进,不依赖人工改单。

实名与签约前置

实名认证和电子协议放在取货之前,避免"车取走了、协议没签"。认证结果与订单绑定,后续争议有据可查。

逾期与客服闭环

超过约定归还时间自动进入逾期状态并提示费用规则;投诉与客服工单在订单维度关联,处理记录留在同一处。

界面预览

关键页面

首页、商品详情、订单详情与个人中心,覆盖用户从选车到跟单的主要动作。

智租蜂首页:热门车型与日租价格
首页 · 热门车型与日租价格
智租蜂商品详情:车辆参数与租期说明
商品详情 · 参数与租期说明
智租蜂订单详情:待取货状态与取车凭证
订单详情 · 待取货
智租蜂个人中心:订单、实名与客服入口
个人中心 · 订单与客服入口

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