服务项目与套餐
维护保养、维修与洗美三类服务项，记录标准工时、适用车型与配件范围，套餐由服务项组合并生成价格。
项目背景
把服务项目拆到可排期的粒度
汽车服务门店的预约难点不在有没有系统，而在项目口径不一致：保养有套餐与单项，维修要按故障判断工时，洗美按车型与部位计时。车主在电话里描述问题，前台凭经验估时间，工位一旦排满，等待与改约都压到微信上。
系统把服务内容做成标准服务项：每个项目维护工时、适用车型、所需配件与价格区间，套餐由若干服务项组合。车主选项目与时段预约，门店后台按工位和技师日历排期，接单后状态从待确认、已排期、施工中走到已完成。
- 服务项标准化并可组合套餐
- 按工位与技师日历排期
- 预约状态分阶段自动流转
- 完工提醒与服务记录可查
项目档案
- 客户
- 搜鸽尔
- 行业
- 汽车服务
- 交付形态
- 小程序 / 门店后台
- 技术栈
- 微信小程序 / Node.js / MySQL / 短信通知
- 服务范围
- 需求梳理 / 交互设计 / 开发交付 / 上线支持
交付内容
这套系统由四个模块组成
按实际业务拆成可独立验收的模块，先跑通主流程，再逐步补齐细节；每个模块都能单独验收与迭代。
预约与到店时段
车主选择服务项与到店时段，填写车型与故障描述；提交后进入待确认，门店确认时间后推送提醒。
门店工位排期
后台按工位与技师两个维度展示日历，接单即占位，施工中可调整预计完工时间，冲突时提示改派。
完工提醒与车辆档案
服务完成后推送提醒并生成车辆服务记录，含服务项、更换配件与下次建议里程，车主在小程序可查。
把需求交给豆米，把确定性留给自己
一次沟通，获得可落地的产品建议与报价方案。